PALMA, 17 (EUROPA PRESS)
El Consejo de Administración de la Sociedad Municipal de Aparcamientos y Proyectos, SA (SMAP) ha iniciado la licitación de un nuevo software omnicanal que permitirá mejorar la satisfacción de los usuarios de los diferentes servicios de la empresa como aparcamientos, ORA y Bicipalma.
Esta nueva herramienta que ahora sale a licitación supondrá un avance más en la apuesta por digitalizar diferentes procedimientos y mejorar la calidad de los servicios, según ha destacado el Ayuntamiento de Palma en nota de prensa este viernes.
En concreto, el nuevo software omnicanal permitirá centralizar en formato digital la atención a las personas usuarias de los servicios de la SMAP que llegan a través de diferentes canales (telefónico, correo electrónico u otros).
Esta integración en un sistema común contribuirá a que la atención al usuario de la SMAP sea más ágil, personalizada y efectiva.
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