MADRID, 22 (SERVIMEDIA)
BBVA ha firmado un acuerdo estratégico con OpenAI, el creador de ChatGPT, para empezar a desplegar esta herramienta entre sus empleados, y ha priorizado alrededor de 100 proyectos que se desarrollarán con inteligencia artificial (IA) generativa.
Según anunció BBVA este miércoles, el objetivo de estos acuerdos es explorar, “de forma segura y responsable”, la IA generativa para acelerar procesos, mejorar la productividad y fomentar la innovación gracias a las nuevas capacidades para la creación de texto, imágenes o tratar información.
BBVA destacó que es el primer banco europeo en contar con una alianza con OpenAI, que colaborará con el banco para compartir conocimiento y asegurar que el uso de la herramienta aporta todo su potencial a la entidad.
BBVA ya ha comenzado a desplegar 3.000 licencias de ChatGPT Enterprise entre los empleados del grupo con las que pretende aumentar la productividad y la eficacia de procesos. La versión empresarial de ChatGPT “garantiza el mayor grado de seguridad y privacidad”. La distribución de estas licencias ha comenzado en España y después continuará en los principales países donde opera. La puesta en marcha de una cuenta irá acompañada de una formación obligatoria. El objetivo es que en todas las áreas tengan acceso a ChatGPT, de modo que los empleados con licencia colaborarán con sus compañeros para llevar a cabo los distintos proyectos. Al mismo tiempo, BBVA va a recoger comentarios y sugerencias de estos usuarios.
Por su parte, OpenAI se compromete a dar la formación y el acceso a las últimas actualizaciones de sus grandes modelos de lenguaje o LLMs (siglas en inglés de ‘large language models’), tecnología sobre la que está construido ChatGPT. Al trabajar en estrecha colaboración con OpenAI, BBVA impulsará los casos de uso más exitosos para el negocio y los procesos del banco.
BBVA recordó que desde hace más de una década cuenta con centros de desarrollo específicos de analítica avanzada e inteligencia artificial hoy conocidas como ‘AI Factories’ (Factorías de Inteligencia Artificial) en España, México y Turquía. A estos equipos hay que añadir los analistas y especialistas en datos diseminados por todas las áreas de negocio, con los que se suman más de 5.000 empleados, 1.000 de ellos científicos de datos.
“En BBVA, queremos seguir impulsando nuestro papel como pioneros en la innovación de los servicios financieros y, por eso, estamos apostando de manera decidida por explorar el potencial de esta tecnología. Creemos que la IA generativa, usada de manera segura y responsable, puede cambiar el paradigma de cómo apoyamos a nuestros clientes en sus decisiones y ofrecemos servicios personalizados; al mismo tiempo que estimula la creatividad de nuestros empleados”, aseguró el responsable global de Data de BBVA, Ricardo Martín Manjón.
El director de Operaciones de OpenAI, Brad Lightcap, añadió que «la IA simplifica las tareas rutinarias, potenciando la creatividad, la eficiencia y la productividad» y que la alianza con el banco permite “ofrecer las capacidades de ChatGPT Enterprise a gran escala”.
“Estamos planteando esta primera incursión en el uso de ChatGPT Enterprise como un análisis para validar en qué medida estas herramientas pueden realmente impulsar nuestra productividad”, opinó la nueva responsable de la Adopción de IA en BBVA, Elena Alfaro, cuyas funciones pasan por extender esta tecnología a todo el grupo. “Lo que buscamos es aumentar las capacidades de los empleados, nunca sustituirlas”, subrayó. BBVA continúa evaluando otras herramientas para los más de 100 casos de uso que se van a poner en marcha a lo largo de 2024.
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