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La Conselleria de Vivienda realiza 1.194 actuaciones de mantenimiento y atención a residentes de viviendas públicas a través de la EVha

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– Un porcentaje elevado de las consultas pide información sobre la paralización del cobro de las rentas de alquiler de las viviendas de la Generalitat – Se han reforzado sus servicios de manera telefónica y a través de correo electrónico ante el cierre de las oficinas presenciales La Vicepresidencia Segunda y Conseller de Vivienda y Arquitectura Bioclimática, a través de la Entitat Valenciana d´Habitatge i Sòl (EVha), ha realizado 1.194 actuaciones de mantenimiento y atención a los residentes de viviendas públicas de la Generalitat desde el inicio del estado de alarma provocado por la situación de crisis sanitaria de la COVID-19. Además, desde EVha se han adoptado un conjunto de medidas adicionales y se mantienen los servicios de atención en situaciones de emergencia habitacional. Las oficinas han cerrado, pero se sigue trabajando de manera telefónica y vía correo electrónico. Así, se mantienen los servicios de gestión del parque público de viviendas, del parque propio de EVha y otros activos, así como las reparaciones urgentes de las viviendas públicas. El vicepresidente segundo y conseller de Vivienda y Arquitectura Bioclimática, Rubén Martínez Dalmau, ha destacado la importancia de que la ciudadanía «sepa que la Generalitat está a su lado para atender sus principales necesidades en estos momentos tan complicados para todos, pero que todavía son más acuciantes en los colectivos más vulnerables socialmente». El Servicio de Gestión del Parque Público de Viviendas suma, desde mediados de marzo, 454 atenciones; de ellas, 335 han llegado a través de llamadas telefónicas y 119 por vía correo electrónico. La mayor parte de estas consultas han sido para recabar información sobre la paralización del cobro de la renta de alquiler de todas las viviendas públicas por un plazo de tres meses, efectivo a partir de este mes de abril. En la actualidad, el parque de vivienda de la Generalitat está formado por 14.000 inmuebles, de los que 12.676 son para alquiler social, destinadas a personas en riesgo de exclusión social, y 1.367 en régimen de alquiler asequible, es decir, destinadas a colectivos vulnerables, por lo que esta medida repercute en 14.000 familias y, según estimaciones de la Conselleria, supone beneficiar a más de 50.000 mil personas en toda la Comunitat. Desde el Servicio de Gestión del Parque Público se continúa trabajando para atender a los colectivos más vulnerables telefónicamente (961207950-961207975-961207978) y por correo electrónico (parquepublico_evha@gva.es). Este servicio es el encargado de las adjudicaciones de las viviendas públicas para atender a las familias con mayores necesidades habitacionales. Esta misma semana está prevista la entrega de diez viviendas, se han aprobado otras dos nuevas adjudicaciones y se continúa trabajando para no paralizar esta labor tan importante y necesaria para las familias con menos recursos. Reparación de 226 averías urgentes Por su parte, el Servicio de Conservación y Mantenimiento de la EVha ha atendido durante el estado de alarma 432 actuaciones, de las que 226 correspondían a reparaciones de averías urgentes en sus viviendas y 206 a reparaciones de pisos sociales en los que se trabaja para poder adjudicar a las familias a la mayor celeridad posible. En estas semanas se han terminado las obras de 12 viviendas y están en ejecución otras 143. Además, se han comenzado los trámites para empezar la rehabilitación de otras 51. La atención al público se realiza, en este caso, telefónicamente en València y Castelló en el 96 196 47 00 y, para Alicante, en el 96 593 82 55. Los correos electrónicos para atender las urgencias de las viviendas sociales son, para València y Castelló, conservacionpublica_evha@gva.es, y para Alicante, conservacionpublicaalicante_evha@gva.es. Las reparaciones de viviendas en alquiler asequible de EVha se atienden en Valencia y Castellón en el correo conservacionactivos_evha@gva.es y en la provincia de Alicante en conservacionactivosalicante_evha@gva.es. Desde el Servicio de Gestión del Parque Propio de EVha y Otros Activos también se han atendido un total de 308 actuaciones de atención e intervención comunitaria durante el confinamiento doméstico decretado el pasado 14 de marzo a raíz de la expansión del coronavirus. Los trámites de este servicio han estado relacionadas en un número amplio, un total de 180, con información sobre la gestión diaria de las vivendas (solicitudes, gastos de comunidad…), mientras que 90 consultas solicitaron información sobre las ayudas y medidas puestas en marcha por la Conselleria para mitigar el impacto de esta crisis en los residentes de viviendas públicas. Además, también se tramitaron 38 reclamaciones de reparaciones de inmuebles de EVha. En el caso de este departamento, hay dos teléfonos de atención al ciudadano: para Valencia y Castellón 96 196 47 00 y Alicante 96 593 82 55. Los correos electrónicos son para Valencia y Castellón activos_evha@gva.es y para la provincia de Alicante activosalicante_evha@gva.es. El director general de EVha, Alberto Aznar, ha explicado que la situación derivada del aislamiento ha obligado a modificar las pautas de trabajo de la plantilla de EVha, pasando del empleo presencial en las oficinas al teletrabajo desde el propio domicilio. Sin embargo, «todos los servicios de la entidad continúan operativos y funcionando bien para atender las consultas de los ciudadanos y resolver las urgencias que puedan surgir en las viviendas durante esta cuarentena».

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