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La Agencia Catalana del Consumo (ACC) ya puede resolver reclamaciones de consumo transfronterizas

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Tiene competencia para hacer mediaciones y arbitrajes dentro del ámbito de la UE


El ACC está acreditada para resolver reclamaciones de consumo transfronterizas y tiene competencia para hacer mediaciones y arbitrajes dentro del ámbito de la UE.

Esta nueva situación mejora la colaboración de la Agencia con otros organismos, tanto europeos como internacionales, de gestión de sistemas de resolución de conflictos de consumo. Además, el ACC podrá arbitrar en las reclamaciones relacionadas con el consumo entre diferentes países. Tanto en la adquisición de bienes y servicios a empresas europeas, como de los consumidores europeos que adquieren bienes o servicios en Cataluña.

Datos de reclamaciones transfronterizas

1.294 reclamaciones durante el 2018:

Transporte aéreo: 729 reclamaciones, un 48% más que al 2017.

Servicios generales de consumo: 293 reclamaciones, un 26% más que al 2017

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