Inicio Catalunya 492 multas de consumo en el año 2019

492 multas de consumo en el año 2019

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Los importes más altos corresponden a las operadoras de telefonía

El sector con sanciones más elevadas es el de las telecomunicaciones

La Agencia Catalana de Consumo ha impuesto 492 multas en el año 2019 de las cuales los importes más altos corresponden a las operadoras de telefonía Vodafone, Telefónica y Orange, y la compañía aérea Vueling. En total son 6.480.482 euros en sanciones, un 150% más que el año anterior, según el Balance de Actuaciones de la Agencia Catalana de Consumo 2019.

Durante el 2019, se recibieron más de 40.350 consultas, 1.769 denuncias y se gestionaron 17.149 reclamaciones de las que 1.054 transfronterizas. Destaca que el 51% de las reclamaciones gestionadas se han resuelto por la vía de la mediación o el arbitraje de consumo.

El sector con sanciones más elevadas es el de las telecomunicaciones, ya que se ha sancionado las operadoras de telefonía principales -Telefónica, Orange y Vodafone-, que suman más de 3 millones de euros por haber subido unilateralmente los precios, hacer publicidad engañosa o incluir cláusulas abusivas en los contratos, entre otros motivos.

En el sector aéreo destaca la sanción de 600.000 euros impuesta a Vueling debido a los retrasos y las cancelaciones de vuelos que se produjeron en el verano de 2016.

Por otra parte, se ha sancionado con 95.000 euros la empresa iDental, que cerró en 2018 y dejó muchos pacientes sin haberlos prestado los tratamientos pagados.

Finalmente, entre las compañías sancionadas con importes más altos se encuentra la empresa Automattic, dedicada a los servicios integrados de telecomunicaciones y con domicilio social en Dublín, que ha sido multada con 85.000 euros para dar publicidad a hábitos que pueden derivar en trastornos de la conducta alimentaria como la anorexia o la bulimia.

44.881 artículos retirados, un 86,54% más que el 2018

El año pasado se retiraron del mercado un total de 44.881 artículos en Cataluña, un 86,54% más que en 2018. La mayoría de productos retirados fueron juguetes (el 49,64%), material eléctrico y luminarias (un 14 , 45%) y artículos de puericultura (13,09%).

Consumo impone cerca de 6,5 millones de euros en sanciones en 2019, un 150% más que el año anterior

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